2025 년 6 월 18 일, Shenhao Law Firm은 Xushi 코치의 창립자를 특별히 초대했습니다HE QIAO교사와 그의 팀 코치는 상하이 센터의 클라우드 거실에있는 Shen Hao의 파트너 사설 토토에게 가져 왔습니다"권한에서 권한 부여로 : 코치 스타일 커뮤니케이션은 사설 토토의 경쟁력을 재구성합니다"훈련, 법률 산업의 소프트 파워를 업그레이드하기위한 새로운 탐색을 시작합니다.
"정보 투명성 시대에 당사자들이 기대하는 것은 법적 용어에 대한 권위있는 해석뿐만 아니라 진정으로 듣고 공동으로 솔루션을 탐구하는 대화입니다!" - 사설 토토의 역할은 "답변 제공 업체"에서 "성장 공동 작업자"로 바뀌고 있습니다.
He Qiao코치는 마스터 MCC 코치 및 법적 고객으로 개인적으로 경험 한 캠퍼스 괴롭힘 분쟁 사례를 복원합니다. 전통적인 상담과 코치 스타일 대화 사이의 급격한 대조를 통해 법률 서비스에서 고객의 의사 결정에 대한 사설 토토의 주요 영향을 드러냅니다.
1. "법률 전문가"에서 "Demand 통역사"로의 전환
전통적인 법적 협의에서 사설 토토들은 종종 본능적으로 "권위있는 답변"이되고 종종 그들의 전문 능력을 보여주고 "어떻게 해야하는지"법적 결론을 직접 제시하기를 간절히 원합니다. 이 모델은 전문적인 특성을 보여 주지만, 지식의 벽을 보이지 않게 구축하고 고객은 수동적으로 정보를 수락하며, 진정한 요구는 종종 전문적인 용어로 묻혀 있습니다. 코치 스타일 대화는 고객이 공개 질문을 통해 피상적 인 요구에 따라 실제 요구를 발견하는 데 도움이됩니다.
2. "계획 제공"에서 "의사 결정 권한 부여"로의 업그레이드
전통적인 모델에 따라 사설 토토는 표준화 된 솔루션을 제공합니다. 코칭 기술을 사용한 후 사설 토토는 고객이 "핵심 요구 사항은 무엇입니까?"와 같은 개방형 질문을 통해 솔루션 설계에 참여하도록 이끌 수 있습니다. 그리고 "현재 상황에 직면하여 어떤 전략을 채택 했습니까?" 고객이 솔루션 설계에 참여하도록 이끌고 의사 결정 인식을 크게 향상시키는 다른 질문. 고객이 직면 한 것은 "벽"이 아니라 "열린 문"입니다.
3. "서비스 관계"에서 "Trust Alliance"로의 진화
전통적인 법률 서비스에서 전문 능력은 신뢰의 기초입니다. 현재, 법적 지식을 얻는 임계 값은 끊임없이 낮아지며 간단한 전문 생산량은 더 이상 고객을위한 사설 토토를 선택하는 데 결정적인 요소가 아닙니다. 코치 스타일의 의사 소통에서“진정으로 이해되는 것”은 신뢰의 촉매제가됩니다. Shen Hao의 수석 파트너 인 Xu Qing은 "관찰 + 피드백 + 솔루션"의 커뮤니케이션 모델을 공유하여 고객이 진정으로 이해할 수있게하고, 말하지 않은 요구를보고, 더 깊은 신뢰의 연결을 확립 할 수있게했습니다.
코치 He Qiao는 코칭 모델을 통해 Shen Hao의 파트너 사설 토토의 법적 사고를 강화하고 새로운 차원의 가치를 주입합니다. 수업 후, 훈련에 참여한 사설 토토 Shen Hao는 심오한 통찰력을 표현했습니다.
Wu Zunlian사설 토토는 다음과 같이 말했습니다 : "사설 토토 서비스의 현재 세 가지 요소는 사설 토토의 성격 + 전문성 + 이타주의, 고객의 업무를 우리의 업무로 취급하고 심지어 내 업무를 취득합니다. 사설 토토는 초과 근무 후에 열심히 일해야하며, 고객이 문제를 해결하는 방법을 찾도록 도와 주어야합니다."
Sun Yu사설 토토는 다음과 같이 말했습니다 : "사물에 초점을 맞추는 것에서 사람들에게 집중하는 것에 이르기까지, 대부분의 사설 토토들은 더 효율적으로 일을 기꺼이 완성하고 사람들에게주의를 기울일 인내심이 적습니다. 사람들에게 집중할 때 고객의 신뢰를 얻는 것이 더 쉽습니다."
Fang Xiaojie사설 토토는 다음과 같이 말했습니다 : "2021 년에"이타주의 "의 개념을 알게 된 이후, 나는 지금까지 그것을 연습하고 있습니다.
Jiang Chao사설 토토는 다음과 같이 말했습니다 : "마스터 코치의 과정은 실제로 특별합니다. 단 2 ~ 3 시간 만에"코치 "의 역할과 가치에 대한 나의 이해를 향상시키는 방법.
오늘날, 법률 서비스의 균질 한 경쟁에서, Shen Hao는 사설 토토의 "암시 적 경쟁력의 문화적 재배"에 계속 관심을 기울이고 있습니다. 이 교육은 끝이 아니라 "권한있는 사설 토토"훈련 계획의 출발점입니다! 사설 토토의 무한한 가능성을 잠금 해제하십시오!
